目视化管理带来的工作便利
发布时间：
2023-12-25
来源：
客服中心 陶柳
在我们的日常工作中，监督监控是我们一项重要工作，除做好收费站广场、岗亭、车道的日常监督工作外，客服人员还需要不定时对主路外场进行巡视，发现异常后及时联动相关部门进行处理，保证主路畅通。
日常的主路巡视工作，客服人员只要打开公路网智能监控平台，按照浏览顺序进行巡视即可，可当主路某一位置突发状况后，客服人员由于对主路各路视频具体位置掌握不精准，造成无法快速切换视频区域范围，存在工作效率较低的情况。为更快的解决，达到精准切换主路视频，客服人员从直观的角度出发，对主路各路视频位置进行目视化改善，清晰展现我高速收费站、服务区、沿线主路各路视频具体位置，当遇有突发事件，客服人员能够参照“保沧高速主路各视频位置示意图”，快速精准锁定突发事件具体位置、及时掌握现场情况，并作出判断。同时我们还将“保沧高速主路各视频位置示意图”分享至收费站，让收费人员也了解我高速主路视频位置，实现了我们跨部门之间的沟通顺畅。
通过可视化管理，我们不断打造简单、透明、一目了然的工作现场，实时掌握事件异常情况，实现迅速、灵活、准确的应对环境的变化，提高工作效率。工作中我们只要认真观察、敢于突破，主动发现不能作出快速处置的事件，开拓思维去解决，就一定会找到更为高效的解决办法。
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