高阳站聚焦服务提升，共筑司乘满意之路
发布时间：
2025-09-09
来源：
高阳站 李泽宁
为优化服务品质，切实保障过往司乘享更优质、高效、温馨的出行体验，9月8日，高阳站组织召开服务提升专项讨论会。会议由业务站长薛浩主持，班组人员参加。
会上结合服务数据与典型案例，精准查摆当前服务短板：一是文明用语不规范，部分员工话术缺乏温度，服务热情传递不足；二是特情处置效率待提升。针对问题，会议明确改进方向，强调强化班组协作，遇难题迅速集结骨干协同解决，避免单人处置效率低影响司乘体验。
此次会议为高阳站后续服务工作划定清晰路径。全体员工将以此次会议为新起点，落实服务提升举措，把优化服务理念融入日常工作各环节，全力为司乘提供更优质、高效、贴心的服务，持续擦亮站点“窗口”形象。
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