严格核验绿通车辆，耐心沟通化解缴费僵局
发布时间：
2025-09-17
来源：
高阳东站 霍丽君
9月15日下午，一辆货车缓缓驶入高阳东站6道，司机向当班收费员递上通行卡与行车本，同时声称车载货物为无花果，申请享受“绿色通道”免费通行政策。
收费员赵娇按流程初步核验后，随即叫来班长韩立新一同查验。经开箱检查确认，车内实际装载的货物为姑娘果，而非司机所称的无花果。根据国家及地方绿通政策规定，姑娘果未被列入免费通行的鲜活农产品目录，不具备享受绿通免费的资格。收费员将政策规定与查验结果告知司机后，司机却对缴费要求表示拒绝，现场陷入僵持。
为妥善解决问题，收费员立即取来最新版绿通政策文件，逐条向司机耐心解读鲜活农产品免费范围的界定标准，清晰说明姑娘果不符合免费条件的具体原因。经过收费员的细致解释与积极沟通，司机最终理解并接受相关规定，不情愿地完成了通行费用缴纳，收费站通行秩序恢复正常。
此次事件，不仅展现出高阳东收费站工作人员严格执行政策、坚守工作原则的过硬职业素养，更体现出他们面对司机不理解时，以耐心沟通化解矛盾、用专业服务传递政策温度的工作智慧。
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