高阳站暖心服务解民忧，助力司机破除车辆黑名单困境
发布时间：
2025-09-17
来源：
高阳站 李泽宁
9月15日，一辆小型客车行至高阳站自助车道缴费时，司机面露焦灼，向收费员黄妍求助，我的车被列入黑名单了，自己尝试处理好几次都没结果。
得知情况后，黄妍第一时间将问题上报给班长段艳敏。段艳敏迅速赶到现场，她先是引导司机打开微信，搜索“收费公路通行费补费平台”小程序，手把手协助司机录入车辆信息、逐一核对欠费明细。查询过程中因部分信息模糊，仅靠小程序无法彻底解决问题。段艳敏随即调整方案，协助司机找到ETC卡片上的客服电话并拨通。经过一番沟通与协调，终于，客服确认可以为司机办理相关手续，解决黑名单问题。
此次暖心助民举动，不仅彰显了工作人员专业的服务能力与责任担当，更让司乘切实感受到出行路上的温暖，进一步擦亮了高阳站的服务名片。
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