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小改善 大进步

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小改善 大进步

  • 分类:精益专栏
  • 作者:高欢
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2020-09-11
  • 访问量:0

小改善 大进步

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:高欢
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2020-09-11 15:46
  • 访问量:0
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        公司推行精益已有两年时间,精益思想犹如春风拂面,深入人心。我们用精益的思想来指导我们的日常工作,学会用精益思维去思考问题,解决问题,时时刻刻想着能不能让工作更便捷一点,工作中的浪费更少一点。

        客服中心为了营造全员学精益、讲精益、用精益的良好氛围,开展“大学习”活动并针对《精益班组管理实战手册》一书,各班进行分解学习,并结合个人实际情况,弥补个人的不足,形成人人关注微小改善的良好态势。

         例如在工作日的每天中午休息时间和下午下班时会播放音乐缓解员工工作压力和调节心情,每段时长约为20分钟(4-5首歌曲的时间)。客服中心每次更新音乐需要筛选8-10首符合设备格式要求的音乐,拷贝后进行编码命名,再用USB连接上电脑和设置定时自动播放的设备,然后长按“录音键”3秒以上,找到读写器,将音乐导入设备,再按编程进行移位,更改时间,最后完成设置正常播放。更换音乐步骤较繁琐且需要外部设备的支持,容易造成病毒侵袭的风险。为此我们在办公电脑上下载QQ音乐,将功放直接与办公电脑相连。将选取的音乐直接添加到播放列表中,可按顺序逐一播放,而且音乐不会受到格式限制,还可以随时切换或暂停、结束播放,运用灵活、方便、快捷。这样不仅缩短音乐导入的时间并且不再使用外部设备连接,比如USB数据线、笔记本电脑,减少成本投入以及外部设备导入导出的病毒风险,还可以根据节假日的特点及时更新音乐。

        在我们工作当中要善于发现问题并根据问题去改善和创新,这样我们的工作才会越来越便捷省力,逐渐达到我们想要的效果。

 

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