《精益班组管理实战手册》学习心得
发布时间：
2020-05-07
来源：
客服中心
4月份我们开始学习《精益班组管理实战手册》这本精益工具书，让我受益颇多。对精益的理解不仅仅停留在理念方面，通过学习这本书让我学着在工作中用精益的理念指导工作，用精益的方法来让自己的工作更加顺利流畅。
它虽是侧重班组的精益管理方面，但是它的精益方法的运用同样适用于每个人的日常工作当中。例如它提到作为一名优秀的班组长要具备一定的沟通能力、改善能力和管理能力。其中改善能力有一点是能运用PDCA分析和解决问题，这也是我们作为普通员工需要学习与掌握的。在日常工作中做好计划、实施、检查、应对这四个循环，每次完整循环一次都可以解决一部分问题，在不断地循环中提高我们的综合素质。
在日常工作中，安全管理也是非常重要的，忽视安全问题往往会带来非常沉重的后果。书中提到的用目视法来管理安全也是我们现在工作中所运用的方法。在特别需要注意的位置贴上安全警示标志，做好安全标语的提示。对客服中心的设备进行按时点检，由专人负责，明确职责，发现问题及时上报维修人员。
还有在工作中学习发现工作当中的瓶颈，他有可能是物理性的，也可能是流程性的，还有可能是政策性的。我们要先观察自己工作中哪个方面或者哪个流程让你有操作不顺畅的地方，这个有可能就是你工作当中的瓶颈点。如果工作过于重复繁杂，不好观察，也可以先用“5s”让你的工作变得井然有序，让它们透明化、可视化、标准化，再开始观察发现会比较容易一点。
在班组绩效考核上做到考核标准量化，侧重以事为主，注重细节过程，员工不再只是被动执行，可以完全的参与其中，充分调动员工的工作积极性。在我们的工作中也做到了工作量化，每个工作有量化的标准，让我们能更清楚的知道自己的工作任务，清晰的掌握自己的工作进度。
这本书把精益的理念转化为具体的案例，让我们对精益有着更加具体深刻的感触，在工作中我会更加努力学习运用精益的工作方法来指导我的工作，更好地完成我的工作任务。
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