如何看待“质量效率成本”三者的关系
发布时间：
2020-03-01
来源：
综合管理部
质量、效率、成本是精益管理中的三个管理维度，最理想的状态就是花最少的成本、用最少的时间完成最好的质量，这就是我们说的“刚刚好”的原则。想要达成这个目标，就要做好三者的有机结合，协调发展，道理容易，实现不易。那么如何看待这三者之间的关系，以哪个维度为切入点，来实现三者的有机结合呢，我有一些粗浅的看法。
有句话说，天下武功唯快不破，说的是个速度，是克敌制胜的法宝，快速反应方能见招拆招，抢得制胜先机。当今社会，对速度更是关注，抢新闻、抢商机、抢时间……我们的日常生活在讲速度，社会发展在讲速度，生存更是在讲速度，在当前，抗击威胁人类健康安全的新冠肺炎疫情中，速度显得尤为重要。十天建成的火神山、雷神山医院，全国各省市的应急响应机制，以及随时更新的新冠肺炎治疗方案，都体现了中国速度！这才是与时间赛跑，这才是时间就是生命的最好诠释。我们抗击肺炎疫情取得良好成效的事实，再一次证明了速度的重要性。
因此，速度是办成事办好事的前提和基础。《丰田工作法》中提到，巧迟不如拙速，意为快速反应，快速行动。只有行动起来事情才有进展，也才能在实践中总结经验，持续改善。
如果说速度是强调开始的话，那么效率更多的是强调过程，好的开端是成功的一半，另一半则是对过程的管控。火神山、雷神山为何能在十天之内建成，除了中国人战胜疫情的信心和决心之外，我想高效的运转，有序的衔接一定必不可少。能够让这样一项庞大的工程高效而有序的运转起来，其中的各项流程，各个环节想必都经过了多次的优化，倾注了许多人的心血。只有流程衔接顺畅了，才能充分利用时间，避免时间成本的浪费，只有对过程严格把控了，才能确保产出符合要求的产品，避免了不良品的浪费，从而保证了质量。由此可见，效率在三者之中的作用举足轻重。
那么，如何提高效率就是需要我们关注的重点了。树立快速反应的观念重要，不断优化流程更为关键。流程之所以称为流程，我想一方面是对各个操作工序先后顺序的一种形象化比喻，另一方面也是在强调它的顺畅性和不间断性，就像流水一样有序的、不间断的流动着。一旦有地方积压了，或者断流了，都是提示我们的流程出了问题，必须需要调整。结合公司即将开始的办公价值流的梳理，我想可以从公司层面，或者一个部门的层面去审视一下，看有没有因产品积压而造成进度缓慢的，或者因流程中断而造成工作空档的情况，这些非正常状况是影响整个工作流运转的问题，必须找出来，解决掉，才能确保打造精益的办公价值流。
质量、成本、效率想要达到最佳效果虽然不易，但也不是无章可循，只要把握精益管理“刚刚好”的原则，在实践中不断的去发现问题，正视问题，持续寻找办法去解决问题，我想流程就会越来越合理，越来越精益。
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