《可复制的沟通力》读后感
发布时间：
2023-06-12
来源：
河间站
最近读了《可复制的沟通力》这本书，了解了什么是“可复制”，它是一种模式，一种方法，一个流程或是一种技巧我们只要按照这个模式或流程，就可以办到。书上美国石油大王洛克菲勒曾说过一句话打动了我，这句话就是:“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”这说明，沟通能力在我们的工作和生活中的重要性。
在现场工作中，沟通是开展的基础，我们总会淡忘各种问题，忽视了沟通的核心。沟通的关键是解决司乘的需求，我们在处理特情时，会遇到与司乘人员沟通不畅的问题，我们会有情绪激动、生气、暴躁的时候，这时我们要时刻提醒自己聚焦，避免被无关紧要的因素影响，要先和自己沟通再和司乘沟通，了解他的需求，尽力满足他的需求，顺利解决特情，这样才能称为有效的沟通，形成一个特情处理流程。
其次我们在生活中与他人谈话时，往往会由一个话题讨论到另外一个话题，让沟通本身的目的变得发散而模糊。我们要学会过滤，摒弃无关紧要的要素，摒弃影响沟通的枝节，从而确保沟通始终围绕主题开展，增进彼此的沟通效率。
最后坚持不懈，做好可复制沟通。我们要抓住沟通的核心关键，然后在工作中反复练习，同时做好总结归纳，对于每次沟通的效果进行反思，从而确保下一次沟通时更加保质保量。正如“可复制”的含义，就是要抓住主要方面，始终在可复制主题中心，让有效沟通成为工作的主旋律。
通过阅读《可复制的沟通力》，让我们学会沟通，提升沟通力，升华沟通力。希望在今后的工作中，我们慢慢积累，不断沉淀，将有效沟通的方法用于工作中，为提能增效创造价值。
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