我是收费员平凡却不平庸
发布时间：
2023-05-12
来源：
河间北站
“花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，而我们每个人，也都应当担任起各自的责任。”
每个人都有每个人的角色，我就担任着一个光荣而不简单的使命—“令司乘每次行驶保沧高速时都有一次愉快和满意的消费经历。”为此，我严格要求自己，注重细节，只为能拍着自己的胸脯坦然的说一句“我的岗位我负责，我的工作请放心。”
责任是至高无上的职业精神，人活着，就要完成上天对他的使命和安排。作为收费员，我的话题无非就是怎样得到司乘的百分百满意。也许有人认为收费员无非就是收费发卡的工作，那么这个想法是肤浅的。收费员的工作是精细化的，是高标准的。
“收费重细节，细节赢口碑”，车辆驶入车道时是否能初步准确判断车辆类型，这就为车辆能否快速通行提供先决条件。进而面带微笑用标准的肢体语言迎接车辆，如遇司乘询问收费标准，ETC故障方面问题是否热情友好回复，当司机驶离时是否使用礼貌用语微笑送行。只有注重这些不起眼的细节，才能提高服务，赢得口碑。
“给司乘提供一个安全整洁的通行环境”，我们不仅保持用卫生环境到位，而且无工作盲区，无卫生死角。细指卫生工作大到广场地面，小到每个岗亭，我们希望整洁的环境给司乘留下一个最佳的印象。我们每天还要做好排查工作环境的安全隐患，确保收费工作的正常运转。
视工作为己任，全身心投入激情才能体会充实，得到快乐。有正确的工作态度，有积极的工作情绪，有踏实的工作干劲，才能不断完善自己。作为一线员工我们应不断学习业务知识，服务理念等等，要时刻提醒自己我们虽平凡但不能平庸，我们不喊空口号，要付出、要实际。收费站是窗口单位，用积极美好的氛围去感染每一个司乘，才能得到满意和认可。当司乘礼貌的回应你，冲你笑时，你是不是有无穷的动力去努力工作呢。
我是一名收费员，平凡而不平庸。
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