全过程管理之感悟
发布时间：
2023-04-20
来源：
沙河桥站
精益为人人，在精益的道路下，我认为全过程管理起着至关重要的作用。
全过程管理是一种怎样的管理？在相同的工作状态下，没有不出问题的人，也没有绝对优秀的人。在发现问题后，我们要及时分析问题，查找原因，分析实施对策，避免此类问题的发生和重复发生，查看成效，实施对策要有效果。 这就是全过程管理，即发现问题、查找原因、分析实施对策、查看成效。
作为收费员，如何运用全过程管理？例如绩效考核，首先我们要明白绩效的组成都是什么，为什么会被扣分，然后针对性的采取措施，完成任务，尽可能保证不扣分，或少扣分；车牌车型差错是现在比较热门的话题，出现车牌车型差错，首先我们要查找出错原因，是因为犯困，还是注意力不集中，还是政策理解不到位。犯困时我们采取站立式作业，注意力不集中时采取大声念作业，政策理解不到位及时学习相关文件等等，避免同类错误再犯；闯口车问题现在也很频繁， 首先我们要分析此类问题产生的原因，是因为没有发现是超载超限车辆没有及时管理和制止造成，还是因为广场长时间滞留车辆，没有及时劝离造成，还是发现蓄意闯口车辆没有及时采取拦截措施导致。及时劝离超载超限车辆和广场长时间滞留车辆，发现蓄意闯口车辆及时采取制止措施，避免此类车闯口，这就是发现问题、查找原因、分析实施对策。
全过程管理就是发现问题、查找问题、分析实施对策、查看成效的一个循环过程，此过程在日常工作与生活中都起着至关重要的作用，要想发展的更好，就要随时运用全过程管理。
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