自公司上下开始“学精益”，“做精益”以来，精益就像一缕清风吹进每个员工的心里。精益就是将工作做到精益求精，无论工作大小，都去尽最大的努力做到完美无暇，精益是一种经营理念，精益是一种工作方式，打破原来固有的思维方式，尝试采用更精益的方式去工作，精益经营已经慢慢地走进我们的身边，悄悄地改变着我们的工作模式。

        收费站口作为窗口单位，作为服务司乘的直接窗口，我们要做的服务，不仅仅只是一句“你好”一句“谢谢”，还要想司乘所想，急司乘所急，多站在司乘的角度去思考去想问题。只有让司乘满意最大化，才能吸引更多的司乘，效益才会越来越好，企业才会发展越来越好。精益是要长期并且坚持开展的，要让精益成为一种工作模式，不要成为负担。工作开展过程中要有想法，不怕想法简单，就怕没思想。要勤于总结与学习，将优秀案例与自身工作相结合并进行横展，真正将精益融于日常。

        不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。随着时间的推移，和对精益书籍的学习，我觉得需要将精益理念的再深入。成本、效率、质量，三者之间的恰到好处就是精益成功的要义，一味地追求单个都不能得到最佳的效果。更要把精益思维带到我们的工作中，不要等到完成工作后再用精益去验证，查找问题解决问题，那么这样一来就无形之中就产生了浪费。有太多的时候和太多的场景下，被多少所谓的“流程、制度”限制了改善的意愿和动力。很多时候我们不愿意打破固有状态，那是长时间积累下来的舒服区，所以没人愿意去碰触，但是精益需要的就是我们打破这种固有思维，只有这样我们才能让我们的管理更加高效。既然要精益，就要不断完善，自我优化提高，完善的过程是个查找问题分析解决问题的过程，同时也是一个敢于面对问题，敢于剖析问题核心，敢于改正纠错的过程，说了很多敢于，是因为做事的人是完善的关键，人的思想能不能步步完善更是关键，环境很重要，要有一种学习的环境，学习的过程是可以犯错的不是吗？一步步走来的积累胜过一口吃成的胖子，一步步提高的扎实胜过海市蜃楼的虚幻。精益没有多高深的学问，更多的是从不同角度出发，设身处地的站在事件本身去解决问题，坚持做下去，达成目的才是根本。一个人的改变提升、一个岗亭、一个收费站的改变提升一点一点汇聚起来就是整个保沧高速的改变和提升。

        随着生活工作节奏的加快，人们对于美好更加追求完美，公众对于高速工作的需求也越来越多，期待值更高，这就要求我们必须不断改革创新，优化管理，提升收费员的服务质量，我们需要不断地把精益理念带到工作中，使我们的环境整洁，员工行为规范，减少人员、设备、时间等等的浪费，提高工作质量。满足广大司乘人员的需求，而我们更需要在批评建议中不断成长，精益求精，注重细节，力求做到更好。精益之路虽漫长，但我相信通过我们不断地努力，一定会走出一条保沧高速的特色精益之路。