
读《丰田模式》有感
- 分类:精益专栏
- 作者:于霸水
- 来源:客服中心
- 发布时间:2023-01-09
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古有“一屋不扫,何以扫天下”,今有“细节决定成败”。在这一个细节制胜的时代,任何一件事件都是做出来而不是喊出来的,工作中要把小事做细,一件没有预料的事件可能引起故障,一个长被忽略的小问题可能导致一次危机,每一个大问题里都一系列的小问题露面。
在工作中,如遇交通管制,路况信息需要及时、准确对外发布,如果我们在对外发布信息时存在文字编写不准确或延迟,可能给司乘人员带来错误的路况指引或造成重要事情的延误。由于工作中不注重细节,可能就会使司乘人员对我们的服务满意度大大降低,甚至还会影响到公司的形象。
无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事, 以认真负责的心态对待工作中的每个细节,才能为公司创造更大的价值。
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