搜索
沟通力
- 分类：精益专栏
- 作者：王萌萌
- 来源：客服中心
- 发布时间：2023-01-09
- 访问量：0
详情
一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
在工作中，与部门之间的沟通、收费站之间的沟通、中心班组成员之间的沟通以及与司乘人员之间沟通，每天都在沟通，每天都在交流，在我们沟通过程中，应该换位思考，如何才能更清楚，更明白的将自己想要表达的意思，让对方理解。这样更有利于拉近人与人之间的距离，让我们的工作更加轻松，更加顺畅。
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言
客户留言
描述：