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解决问题的焦点
- 分类：精益专栏
- 作者：杨刘铭
- 来源：客服中心
- 发布时间：2022-11-21
- 访问量：0
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团队在客服中心代表一个班组，一个大集体，而各个班组的成员是最熟悉工作的实际状况及影响作业的实际问题，对于员工我们应该更多的去鼓励、激发，在工作现场发现问题并去快速解决问题。
创建团队员工自己的思考空间，利用员工对工作现场的熟悉、了解，去掉流程制度上的繁琐程序，高效、简便的处理解决问题现场，这样团队中每个人都会有效的完成各自任务工作。
创造坚实稳固的属于客服中心文化，使公司的价值观与信仰普及并延续。培养杰出的个人与团队以实现公司理念。发挥小团队带动大团队，稳固公司长期发展。
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