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指标的设定

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-10-24
  • 访问量:0

指标的设定

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-10-24 10:49
  • 访问量:0
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        目标和考核指标是有效精益管理的基础,员工的目标和考核指标与整个组织单位、部门或整个公司的目标和考核指标是紧密联系的,管理者仅仅设定目标是不够的,那仅仅是一个工作方向,无法考核量化,因此,目标制定和分解的过程中,还要为目标完成提出工作要求即进行考核指标的设定,指标会给评价者和被评价者提供所需要的评估标准,以便客观的监督和衡量绩效。

        在制定目标的初级阶段,管理人员要与员工一起探讨制定可衡量的、注重行为和业绩表现的工作目标和考核指标。考核指标的设置是自上而下层层分解进行的,下一级的指标是为了完成上一级的指标,目标和指标也不可以太简单,既要有现实性、也要有挑战性,要让员工觉得只有全力以赴才能实现目标。同时通过提供明确的考核指标,帮助员工对工作进展进行自我监控。社会发展每时每刻都在变化,公司要适应社会发展的趋势,就要关注客户的需求,因此在给员工设定目标时,一定要兼顾客户的需求,只有这样,设定的目标才能实现1+1>2的效果。在会员营销工作中,我们以客户需求为导向,以服务满意为宗旨,着力提升客户通行体验及满意度,创新会员营销新思路,以高速+为切入点实现资源共享、互惠共赢。根据部门重点工作任务制定各岗位人员的工作目标、岗位职责、考核标准,过程中主要是调动员工的潜力和积极性,找到一个建设性的平衡点,以使员工积极能动发挥自己的潜力和优势,最后切实实现工作目标与指标。

        总之,员工的目标与指标来源与员工的工作计划,但是无论员工个人的工作计划还是部门的工作计划都是根据公司内部的经营状况、市场竞争状况、公司内部的财务状况进行调整,员工的目标与指标也要根据部门计划的调整进行相应的调整。试图用固定的指标去评估员工的绩效,是无法全面和公正的反映出员工的真实绩效水平的。

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