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做事的习惯

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵园园
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2021-12-10
  • 访问量:0

做事的习惯

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵园园
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2021-12-10 16:21
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        丰田工作法让我们懂得了高度放权下的自由工作方式,让我们每一位员工学会了站到公司的立场,以主人翁的心态面对工作问题,从而更加积极主动地从实际工作中培养做事的习惯,杜绝慵懒、拖延、犹豫的工作作风,以速度致胜的节奏提升工作效率养成良好的做事习惯。

        学习是一个永无止境的过程,丰田工作法无疑帮助我们更好的理解高效背后的逻辑思考,收费站在没有特殊情况(因雨雪天气封道、交通管制等)时,车流量是比较稳定的,收费班组人员如果在每天高峰时间段没有做好准备,就会造成道口的拥堵。一方面影响司乘心情,一方面给收费站带来保畅不及时的形象。针对问题现状票证室人员分析车道高峰时段,根据票证员的分析班组制作高峰时间提示图并用红色和黑色人物图标提示收费人员(红色代表高峰时间段需时刻注意及时开道,保证车道畅通),最下方保畅温馨提示用红色字体警示,发布到站内群提醒班组人员做好车道保畅工作。班组人员看到后在高峰时段内关注车道车流情况、减少去厕所次数,避免在岗人员呼叫造成动作的浪费。随着司乘的需求不断提升,班组需要不断制定相应的对策,提升员工的服务意识,为广大司乘带来便捷。工作方式是流动的,是日积月累的过程,从而汇聚成智慧的方法慢慢养成做事的习惯,不断提升员工工作能力与素养。

        “开始、坚持和重复”,这三组看似普通而又简单的汉字,其实构成了一个做事完整闭环系统。在此之前,我们对做一件事的理解还是比较肤浅想,想当然的以为做事就是将事情做好便是了。以前收费站出口车辆缴费时,经常会出现司机手机欠费无法支付通行费现象。一般班组解决办法是司机手机欠费、微信有钱,收费员告知司机岗上手机热点账号和密码,司机连接即可付费;二是司机手机和微信都没钱需抵押等额物品,也可连接热点微信联系家人转账。如何让司乘人员很短的时间内感受到我们的优质服务和畅快的通行环境,针对问题现状班组制作热点分享标识新颖、时尚,而且实用,把收费站手机的账号、密码、温馨提示语等资料整合成一张标识名片。热点分享标识醒目,司机看到后直接连接省去收费员告知司机账号、密码的时间,可以随时修改增删内容,减少动作的浪费。

        “全面精益 全员参与”,一直践行在我们工作中,不仅在八小时以内更在于八小时以外是否积极主动工作学习,因为执行落实到每一天工作和生活中背后需要一套完整的逻辑,它涵盖了不同阶段的做事方法,只有勤奋学习和不断在工作中的实践,才能持续巩固做事的思维,只有将精益理念入脑入心,才能在实际中发现问题并进行改善,最终养成良好的做事习惯。

        丰田“让变化成为日常”的核心价值观,给我们传递了一种理念,在工作和生活中要不断发现问题、思考问题、解决问题,让员工自觉的加入到每天改善、每天实践当中来,让日复一日的工作开展的越来越顺利。

 

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