YES VS BUT
发布时间：
2021-12-06
来源：
沙河桥站
朋友分享了一句 “yes vs but”让我记忆犹新，当初不知道什么意思或者说不知道这句话延伸出的深意。后来仔细琢磨，发现寓意无穷。
关于销售:是根据客户心理学指定的营销策略。在客户提出观点时不要直接说no，肯定用户的观点，给客户以认同感，在以but加以说明或补充你的观点，让客户接受。从而达到销售目的。说白了，就是避免矛盾，让顾客接受并认可的过程。
关于育儿:原来这就是先接受再拒绝的“yes，but”定律。当孩子提出要求的时候，不直接回绝他，而是给她一个期盼，这样孩子会因为得到尊重而感到很愉快。先共情，再讲理。当孩子有不满、愤怒、悲伤的情绪发生，他需要的只是你的一个拥抱，不要说教，站在他的角度理解他、支持他、鼓励他，那些大道理等他们情绪好的时候再去说吧。这个办法屡试不爽。
关于工作:在岗上遇到刁难的司机同样这个定律也一样实用。先倾听司机的感受和需求再阐述自己工作职责和流程，从而达到司机容易接受配合工作的目的，快速解决处置特情，避免双方造成误解带来不必要的隐患。
“YES VS BUT”说白了，这是一种与人沟通的说话技巧和处理问题的思维方式，是工作和生活中经常拿来细细品味的一味良药。
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