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YES VS BUT

  • 分类:精益专栏
  • 作者:葛志贤
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2021-12-06
  • 访问量:0

YES VS BUT

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:葛志贤
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2021-12-06 16:52
  • 访问量:0
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        朋友分享了一句 “yes vs but”让我记忆犹新,当初不知道什么意思或者说不知道这句话延伸出的深意。后来仔细琢磨,发现寓意无穷。
        关于销售:是根据客户心理学指定的营销策略。在客户提出观点时不要直接说no,肯定用户的观点,给客户以认同感,在以but加以说明或补充你的观点,让客户接受。从而达到销售目的。说白了,就是避免矛盾,让顾客接受并认可的过程。
        关于育儿:原来这就是先接受再拒绝的“yes,but”定律。当孩子提出要求的时候,不直接回绝他,而是给她一个期盼,这样孩子会因为得到尊重而感到很愉快。先共情,再讲理。当孩子有不满、愤怒、悲伤的情绪发生,他需要的只是你的一个拥抱,不要说教,站在他的角度理解他、支持他、鼓励他,那些大道理等他们情绪好的时候再去说吧。这个办法屡试不爽。
        关于工作:在岗上遇到刁难的司机同样这个定律也一样实用。先倾听司机的感受和需求再阐述自己工作职责和流程,从而达到司机容易接受配合工作的目的,快速解决处置特情,避免双方造成误解带来不必要的隐患。
        “YES VS BUT”说白了,这是一种与人沟通的说话技巧和处理问题的思维方式,是工作和生活中经常拿来细细品味的一味良药。
 

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