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现场标准化
- 分类：精益专栏
- 作者：朱德良
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2021-12-07
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孟子云：不以规矩，无以成方圆。成古代标准化的经典表述。所谓标准化，是以科学、技术和实践经验相结合制定的准则，以求在一定范围内获得最佳秩序。
每个公司都需要管理各种不同的资源，资源的有效管理会让其日常管理进行必要标准化。标准化的出台可以在生产工作中发现问题或根据不正常现象寻根溯源，实行新标来防止问题的再次发生。故而标准化也成为现场改善必不可少的部分。
工作有自身维持的标准，如果工作中出现问题，管理者应运用SDCA的工作循环模式进行检查。问题的出现，要么是生产者或许根本未按照标准进行生产工作，要么是因为不同真因导致问题出现，亦或者是并未找到真正的原因。
当生产现场已经具备标准，并进行标准化行事，且无问题出现，管理者就会运用PDCA 的工作循环模式进行现状调整，提高标准。
作为一线服务人员，收费、发卡热情服务便是我们的本职。每一次司乘的投诉、要求或建议，都提醒着我们要善于运用收费、发卡服务标准去服务。并且提醒着管理者是否有必要去重新评估现行的标准。或许工作的标准不会触及一些细枝末节，在一些小事儿上即使不会产生投诉，也不能够下结论认为自己的行为便是标准。在这些情况下，我们可以进行反思，以寻求改善。所谓食君之禄，忠君之事。在工作现场发现问题，及时提出改善，为公司的标准化建设献计献策。
现场标准化的改进活动在SDCA循环与PDCA循环之间交叉进行，会促进公司标准化进一步完善，在问题中前进，在自省中发展。服务行业遵守服务标准，让我们得到更多社会的认可与肯定。
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