有效的问题分析与解决在实际工作中的运用
发布时间：
2021-11-16
来源：
朝阳路站
现阶段创意功夫提案推行至今已有三年，大家在推行过程中也遇到了困惑与问题：什么样的案例能够推广，微小案例怎么看待、对待，如何又能激发热情还能看到成效等等，如何积极引导员工做好工作改善，解决精益推行过程中存在的问题显然成了管理者的工作重点。
在日常工作及管理中，我们的员工和管理者经常会存在三种心理状态，即“没可能、想当然、不改变”，这三种形态我们称之为三大“心魔”，也是导致我们的思维固化以及执行力不足的主要内因。
在提报案例的时候想当然把案例的评判交由相关部室来决定，弱化了本单位对工作改善评判的主动权，认为相关部室未采纳，那就不改变。在面对此类问题时，首先要明确期望目标与现实结果的差距，明确改善需要从问题和管理入手，司乘指出来的问题、主管部门检查出来的问题、内部发现的问题，都是改善创意的立足点，同时也是管理人员指导引导员工的切入点。其次建立结果和驱动要素间的关系，通过列数据、找异常、出结果找到关键价值链，也就是对问题、结果影响最直接的短板项、重点项或机会点。最后按照“对照已知、找到亮点、推广复制”的思路，从需要性、经济性、可行性、接受性四方面进行可行性综合分析，根据互相影响程度计算，明确重点措施。
改善工作从不停止，在有效的问题分析与解决思路上，通过直面问题的三大心法、吉尔伯特行为工程模型等措施运用于实际工作中，以改善当前存在的各项问题。
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