浅谈如何做好有效沟通
发布时间：
2021-11-15
来源：
河间北站
领导微信里交代要改修改后的方案时，我非常茫然的回复“你不是和我说就做成你发给我的那样吗？没说让我改呀？”然后他回复了我一句“看来沟通失败了！”于是乎我急忙找出当时他发给我的方案，按照我们当时说的思路和内容进行了整理，虽然完成的还算可以，也没有耽误工作，但是他的一句“沟通失败了”还是触动了我关于如何做好沟通的思考。
对于沟通我们并不陌生，因为在我们的日常管理工作当中一直在说有效沟通是保障工作有序推进开展的基础，也都认为沟通很重要，可是我们真的会沟通吗？我想不是的，我们大多数人对于沟通的理解是只知其然不知其所以然，大家都觉得沟通对下就是把工作交待清除，对上就是了解领导安排的工作，可是这并不算是沟通，如果硬说是的话也只是沟通的前序而已。那么如何做好沟通，如何通过沟通保障工作有序开展呢？下面结合《闭环思维》第二章关于沟通的解析和自己的践行理解与大家进行分享。
对上的沟通要事前请教、事中反馈、事后汇报。为什么是请教、反馈和汇报呢？首先领导在给我们安排工作的时候，我们要认真聆听领导的意图和工作要求，在我们不理解的时候要及时与领导进行探讨，特别是在我们对领导的执行决策有疑义的时候，一定要第一时间提出来，说出自己的想法与领导进行交流，分析验证那种方法更合适，只有目标与领导一致工作开展才能更佳顺畅。其次是工作在开展期间一定要定期反馈和有问题及时反馈，定期反馈是为了让领导了解工作进度，同时帮助自己发现工作中的偏颇；有问题及时反馈，是为了在反馈的过程中寻求指导建议和解决方法；这些都非常有助于自己工作能力的提升和对工作经验的积累，切记不能心存这是领导的决策，好坏都与自己无关的想法，那样只会让自己固步自封，离成功越来越远。最后是汇报，汇报主要是向领导报告工作完成结果，当然汇报也是有技巧的，要及时总结开展期间好的经验方法和存在的不足，以及自己针对不足的改善措施，只有这样领导才能对这件工作的开展情况进行一个正确的评判，也为领导对后期工作的决策提供了依据。这就是作为下级在领导安排工作后如何做好有效沟通的“三部曲”。
然而，对下的沟通则是要事前提示、事中指导、事后总结。为什么是提示、指导、总结呢？首先说提示，给下属部署工作后，要做好相关提示，引导其说出自己的不同见解，对于可行的鼓励尝试，对于不可行的要说服认可，同时要让其想法与我们的既定目标一致，通过提示引导让其正确的实施工作。其次是事中指导，在工作推进开展期间要及时关注和指导，下属有反馈要认真聆听给出指导意见，没有反馈则是要找下属了解进度，听取开展情况，及时做好相关协助，保障工作顺利推进。最后是总结，总结是对部署工作落实情况的汇总，是为了更好的帮助下属汇总经验、发现问题和不足，并通过沟通找出改善措施，以便于以后更好的开展工作。这就是作为管理层在给下属安排工作后如何做好有效沟通的“三部曲”。
其实无论是工作实施者还是部署者都需要掌握有效沟通的方法和技巧，只不过就是在沟通时角色站位不同罢了，但是初衷都是为了更好的完成工作，我相信只要我们目标一致，而且拥有把工作做到极致的想法和行动，那么对于沟通的学习和运用就一定会越来越娴熟，越来越得心应手。
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