《丰田工作法》读后感
发布时间：
2021-10-22
来源：
综合管理部
最近又再次读起《丰田工作法》这本书，让我收获颇多。书中的精益内容精炼易懂，能够让人清晰的联想到我们的实际工作，特别是其中呈现出来的工作思路，对于目前本人岗位而言，具有极大指导性和方向性。
书中提到“每个员工在生产过程中，既是生产者，也是检查者，以责任感保证品质，只将合格品发往下一道工序”，令我印象尤为深刻。
在中心不定性工作随时发生，当遇有封道管制、事故异物、或其它突发事件时，中心人员根据班组人员特征，在信息发布，协调联动工作中，实时对班组人员工作进行明确分工，既能保证工作高效、有条不紊的开展，同时最大限度保障了过往司乘的畅、通、安。目前客服中心全员均能立足自身岗位职责，以强烈的责任感和使命感忠诚履职。
客服中心通过对日常工作细化管理和分析，及时发现管理、使用和维护中的薄弱环节和漏点，不断为服务改进和品牌树立提供有力支撑，使每个环节更趋于完善，大家利用精益思维，把自己完全融入到整个工作流程，发现问题，及时调整，让工作更高效。
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