朝阳路站的精益四班
发布时间：
2021-10-22
来源：
朝阳路站
近期因班组人员倒休导致岗上人员紧缺，增加工作的强度，发卡、收费作业之外的工作自然有应接不暇的时候。朝阳路收费四班为了解决当前问题，将日常工作的时段做了适当调整，这样一来在不增加人员的情况下大大提高了工作效率，下面列举几个案例供大家分享。
案例一：班组大清扫工作一般都放在白班时段，在这个时段里车流量不断增加，车道清洁难度大时间长；同时备岗车道开启频繁，更是分身乏术造成无人清理卫生的现象。朝阳路收费四班为了解决当前问题，把清扫时间提前为中班车流量较小、备岗开启频道较低时段，能够有效的开展卫生清理工作，彻底清理混合车道，次日节约了人力，提高了工作质量。
案例二：因疫情管控，食堂禁止堂食需要打回宿舍就餐，朝阳路收费四班人员不约而同开始分工合作。由不交班人员带着餐具去食堂打饭。有人会说：“连吃饭都懒得去吗？”其实不然，对于我们这种性质的倒班组原本休息时间就很紧张，所以要学会利用当前便利合理利用人力和时间，为自己争取更多的休息时间，为后面工作开展养精蓄锐。还有人说：“你们怎么控制每个人的食量，不造成食物的浪费呢？”不会，每个人都有属于自己的饭盒并且提前报饭，适量打饭不会发生食物浪费。
案例三：随着收费系统的改变，收费现场特情车辆减少，有的人好多长时间都碰不会到一个特情，一旦碰到就会出现特情处理不熟练现象。朝阳路收费四班为了提高员工特情处理能力，经常利用班务会时间和备岗时间开展“场景再现”，对特情现场进行模拟，加深员工对特情处理方法的处理印象，熟练处理流程和服务用语的标准化。当真正遇到特情时能够快速的处理，避免处理特情车辆时发生现场车辆积压和用语不规范形成的服务隐患！用精益思维实现“未雨绸缪”。
案例四：四象限法则中所说到的重要不急紧的事可以有计划的集中处理，这样可以做到“未雨绸缪”。在我们日常工作中就有很多类似的事情。比如各岗卡箱的调度，朝阳路是一个车流量较大的收费站且站口多，对需求物品的调度自然也就频繁一些。为了减少动作浪费，四班的员工提前统计各岗卡箱数量，利用交接班车辆接送岗上人员的便利，把各岗卡箱进行顺路调配运送。节约了专门调度卡箱的动作和时间浪费，同时保障了工作中卡箱的需求，提高工作效率！
因此，日常工作中应把精力放在重要但不紧急这个“象限”上，很好地安排时间用一个好的方法来建立“预约工作”，这样时间才不会被这些“重要且不紧急”的“专项事宜”所占据，从而有效地开展工作。
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