复盘，让努力更有价值—《复盘思维》读后感
发布时间：
2021-08-30
来源：
养护管理部
《复盘思维》是一本管理工具书籍，印象中枯燥无味，板正的一丝不苟的管理书籍。因为作者用电视剧中角色和历史人物的一些有意思的故事作为开端，对复盘概念进行了引入而变得更有趣味性，在学习复盘知识的同时阅读体验也更好一些。
《复盘思维》这本书讲述了复盘的基础知识、复盘的流程以及复盘催化师与复盘工具三方面的内容，每部分内容又都分成了若干章节，比较详细的介绍了复盘相关的理念、分析和解决问题的方法，以及计划制定等与我们工作息息相关的知识。
复盘，原是围棋术语，是指对局完毕后复验该盘棋的记录，以检查对局中棋手招法的优劣与得失，同时提出提出假设寻求最佳方案。把这一概念应用到工作中就是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
这本书的第一篇作为开头，首先明确了复盘的理念：自我改变、翻墙皆是门、时间永远不够、0.1＞0、错的永远是我们，这五个看似不同的理念，其实都是在表达一个中心思想，一旦问题发生了，我们抱怨、伤心、愤怒，除了可以排解一下内心的苦闷，为自己找些对或不对的失败理由之外，就事情本身而言，没有任何帮助。面对问题，正确的方法就是勇敢面对，敢于正视，同时抽丝剥茧找到改变改正的方向，建立正确长远目标，从点滴小事做起，科学规划、务实推进，这样的态度和方法才是把工作做好、把问题解决好的根本基础。第三篇作为结尾着重介绍了复盘催化师应了解的基本知识和相关工具。其中对复盘工作师的角色定位进行了总结，一是主持人，二是场域引导者，三是顾问，并从复盘前、复盘过程中、复盘后三个阶段对复盘工作师的工作方法进行了讲述，从以上两方面阐述了复盘工作师的重要作用。
在我的学习过程中，用时最长感触最深的是这本书的中间部分—第二篇复盘的流程，它是这本书的核心内容，系统地介绍了应该怎么做复盘。读到这一章有种似曾相识的感觉，因为这部分内容和以前学习过的《丰田思考法》《精益管理工具》等内容是大同小异的，所以读起来感觉很顺畅很得心应手。复盘其实是一个发现问题的过程，从明确目标开始经过评估结果、分析问题再到形成结论最后制订计划。第一步明确目标要从两个方面来思考，一是从里程碑的角度，适当暂停回顾，科学客观评测当初订的目标是否能顺利完成；二是从问题发生的角度，适时进行抽离，当感觉不对的时候，静下心来反思，目标是否发生了偏离？问题出在哪里？第二步评估结果，要求在复盘中明确问题，找到方向，明确接下来该怎么做。第三步通过鱼骨图、5W1H、5WHY、人机料法环等一些我们耳熟能详的管理工具分析问题，寻找问题的真因。第四步形成结论，发现问题后，对问题进行总结，明确方向。第五步制订计划，寻求并建立尽可能多的问题解决方案，有针对性的制订计划进行改进。
承认自身的问题、自我改变、从0.1做起、把目标和问题量化、多问几个问什么，找到问题的根源后，再利用水平思考法、波士顿矩阵等来制定可量化、可执行的计划，这样就完成了复盘过程。
整本书读完，对照我们自己的工作生活，其实也是有很多复盘管理的影子在里面，可能没有作者讲述的这样全面和规范，但也同样起到了一个较好的促进作用。就拿最常见的例子来说，孩子学习用的错题本、我们做的各项工作总结都是简单的复盘过程，都是从经历中发现问题、总结经验再制定相应措施去提高。
在养护系统改善过程中，曾经就运用了复盘管理对周工作进行总结回顾，以工区为单位，每周一由负责人组织全员会议，通过对比周工作目标完成情况，查找进度、质量存在的问题，并通过全员讨论制定改善措施，在下步推进中进行实施。虽然不能算是严格意义上的复盘，但通过这样一个举措，对当时的推进，对推进中的人们还是起到了一个适时刹车、重点提醒的作用，也把复盘的理念带到了养护工作中。目前养护系统改善马上要开展的“回头看再改善”同样是运用了复盘的理念，把已经完成的改善，把应用的情况进行再次回顾，对不适用进行调整，对好的改善进行固化，让弱变强，让强变更强，真正让改善发挥作用，成为养护系统不断进步的力量。
复盘不仅是发现问题解决问题的过程，更是一个让人精进的方法，它激发组织的智慧来弥补自身的短板和不足，它让我们在低头行路时也能抬头看看方向，也让我们的努力更有价值。
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