丰田工作法之问题解决力
发布时间：
2019-11-22
来源：
沙河桥站
丰田工作法第四节所讲的就是“问题解决力”，任何一件事情或者物体出现“问题”时，都需要解决，问题的解决也是五花八门的，而丰田公司把所谓的“问题”定义为“应有状态”与“现状”之间的差异，总而言之丰田公司就是想把“问题”分析透彻，到达一种优秀的解决“问题”的标准。比如站区的电动大门来说，电动大门“应有状态”应该是开、关门顺畅，无阻力，而“现状”是开、关门时滚轮有摩擦的响声，通过“应有状态”与“现状”相比较，就是电动大门发生了问题，那就要针对问题、分析问题，并着手解决问题，最终到达一个什么样的标准。
其实问题解决的宗旨是由问题故障点所决定的，这就要查找问题故障点的根源在哪里，为什么会产生这样的问题，思考解决问题最好的方法，达到一个什么样的效果，并延续保持并改进下去。而“问题”的发生有的不只是单方面存在的，也可能是多方面的原因造成“问题”的生产，那我们就要多方面的考虑并分析“问题”产生的根源，对症下药，把“问题”逐一排除掉，并在“问题”根源排除上加以改进。
设施设备发生“问题”时，应用丰田公司的8个解决步骤去分析解决问题，第一步要明确问题的严重性，可以把问题分为“重要度”“紧急度”“非常紧急重要”去抉择问题。第二步明确问题的现状和应有状态有那么区别，分析问题，找出问题的所在。第三步想把这个问题解决成什么标准，是和以前一样还是在以前的基础上加以改进，最终设定一个目标。第四步既然找出问题，那就要找出是什么原因造成问题的发生，多方面的查找原因。第五步针对问题的所在，对症下药，选择更有效的方案去解决问题。第六步既然找出了问题，有了方案去解决问题，就应该立即去执行，把问题解决掉。第七步维修完毕后，要检查维修效果是否到达一定的标准，是否在维修上加以改进。最后通过日常的巡查维护，将最终的维修效果巩固并延续下去。
其实“问题解决力”不只是在我们的工作中体现，也在我们的生活中所体现，有了《丰田工作法》解决问题的八个步骤，在日后的问题解决上，可以多加思考问题发生原因、分析问题、选择好的思路去执行解决问题，把问题处理的更圆满些，使我们的工作和生活质量有所提高，只有不断提高自身问题的解决能力，才能更好的工作和生活。
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