大问题要从小问题开始解决
发布时间：
2021-05-31
来源：
客服中心
解决问题时切忌急躁，大问题要从小问题开始解决。面对比较大的问题时，想要一下子解决的话很困难，从小的问题开始解决才是成功的关键。
就拿客服中心的工作来说，目前分为四个模块，监督监控、数据稽查、会员营销、协调联动。我们可以把提高整个客服中心工作看做是一个大的问题，想要解决提高这个大的问题，可以采取每次决解决一部分，逐步解决提高的方法，把对应的 监督监控、数据稽查、会员营销、协调联动四个模块看作是小问题，而每个模块涉及到的人和细节被划分为更小的问题。我们从这些小的问题入手，因人而异，从小的问题和细节入手逐步改善，从每个人能力所及的问题入手，每天进步一点。小的问题、大的问题终究是联系在一起的，对于客服中心来说，小问题的解决和改善，最终会带动整个客服中心工作的提高。这也就是古话：不积跬步,无以至千里.不积小流,无以成江海的含义。
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