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错不在人 在于制度——《丰田工作法》读后感

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错不在人 在于制度——《丰田工作法》读后感

  • 分类:精益专栏
  • 作者:康东东
  • 来源:纪检监察室
  • 发布时间:2019-11-08
  • 访问量:82

错不在人 在于制度——《丰田工作法》读后感

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:康东东
  • 来源:纪检监察室
  • 发布时间:2019-11-08 16:30
  • 访问量:82
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        上周六带孩子去上舞蹈课,课间有家长在一起聊天,其中有家长抱怨自己的孩子不会收拾自己的屋子,屋子里衣服、玩具、作业书本乱堆乱放,像猪窝一样,怎么说也不会弄的整洁点,每次看见都恨不得把孩子打一顿。
        听了这句话我不禁想到了另一个人,那是一个和我一起学车的小伙子,他是从事办公器材行业的,他在公司主要是负责售后维修方面的工作。有一次他向我抱怨:他的一个客户购买打印机以后,在打印机硒鼓的墨用完了之后,居然以购买打印机不足一年,还在质保期之内要求他为打印机免费换墨。他不得不花费了半天时间给她解释:硒鼓里的墨属于消耗品,不在质保范围内,换墨需要支付费用。
        没有人不会犯错,人的一生就是在不断的犯错和改正中度过的。唯一的区别是有的人犯得错少一些,而有的人一直在犯错,甚至是犯同样的错误。《丰田工作法》中有一句话叫做“错不在人,在于制度”。每个人都会犯错,犯错之后是被如何对待的?我们大部分在犯错之后接受到的信息都是“你怎么这么笨啊?”“这么点小事都做不好!”“这么简单的事都不会,你还能干什么?”
        中国有句古话,叫做“不教而诛”,意思是不事先教育人,一犯错误就加以惩罚。员工出现工作失误,不应该直接对个人进行批评,而是应该先考虑员工为什么犯错?是员工本身疏忽大意、不负责任的原因,还是制度上存在问题员工直接执行造成的。就像我女儿同学的妈妈,如果你想要自己的孩子收拾好自己的屋子,不能想当然的认为自己说过“你好好收拾一下自己的屋子”,孩子就能把自己的屋子收拾好。而是应该一开始就带着孩子,手把手的教导孩子衣服该怎么叠、应该放在衣橱的什么位置;玩具该怎么收纳,放到哪里;作业书本又该放在书桌、书架的什么位置。告诉孩子该怎么做后,要看着孩子做一遍,确认孩子的确是学会了。教会孩子后,还要告诉孩子如果不这么做,会有什么后果。
        如果把孩子比喻成员工,家长教导孩子的过程就是企业的制度,只有把制度健全完善,员工才能减少甚至避免工作失误。

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