小故障大服务，通行“零延误”
发布时间：
2025-08-26
来源：
河间北站 倪敏
8月25日夜班，一辆小轿车缓缓驶入收费车道，司机一脸焦急。收费员迅速上前询问，当了解司机对ETC故障一筹莫展后，耐心安抚司机焦急情绪，凭借平日里积累的知识和经验，主动提出帮忙检查维修。
经过细致检查，反复尝试重新激活，豆大的汗珠在额头滚落，但他的眼神始终专注。只听“滴”声，通过不懈努力ETC设备重新恢复正常，司机紧锁的眉头瞬间舒展开来，激动地握住收费员的手，连声道谢“太感谢你了！要不是你帮忙，我都不知道该怎么办，真的麻烦你了！”收费员微笑着回应“师傅，这都是我们应该做的，能帮您解决问题就好。”
这些小事，充分展现了收费员专业素养与热心服务。河间北站将始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，致力于为过往司乘提供优质、高效的服务。
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