收费员热心助迷路老人回家获赞
发布时间：
2025-08-26
来源：
河间北站 刘东梅
8月25日上午8时许，河间北站收费员刘东梅在入口执勤时，发现一位老人神色焦急、不停徘徊。上前询问后得知，老人外出时不慎迷失方向，无法说清回家的路。
刘东梅轻声安抚老人情绪，耐心引导回忆家庭住址等信息。由于老人表述模糊，她尝试多种方式核实，最终成功联系上老人家属。等待期间，刘东梅将老人搀扶至休息区，递上温水让其解渴。
当老人家属匆匆赶到时，见其安然无恙，紧紧握住刘东梅的手再三道谢。刘东梅笑着回应“这都是举手之劳，能帮老人安全回家，我就很开心了”。她的暖心举动，不仅让老人感受到关怀，也展现了基层工作者的责任与担当。
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