朝阳路站“高速人”暖心服务助迷路老人归家
发布时间：
2025-08-25
来源：
朝阳路站 陈东梅
8月24日中班，朝阳路站上演了一幕温暖人心的故事。当时收费员秦瑞鹏在备岗期间，发现一位老人欲沿着收费站入口步行上高速，收费员秦瑞鹏见状赶忙上前询问情况然而老人却显得有些迷茫，自言自语着说到要回家。
得知老人迷路后，秦瑞鹏将情况立即上报收费班长于广宇，经过耐心的交流，首先从老人口中得知家人的联系方式，然后拨通电话确认了老人的身份，老人因天黑走路时不慎摔倒，浑身都是泥土，在等待家人过程中，收费人员带老人到服务站进行了简单的清洗。二十分钟左右老人家属赶到高速口，看到老人安然无恙后喜出望外，对我站人员连连感谢，并将老人接回了家。
此次暖心助老事件，正是朝阳路站“高速人”把服务做到群众心坎里的生动体现。朝阳路站将不断延伸文明服务内涵，切实增强群众的安全感和幸福感。
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