大庄站：计费系统再升级 培训赋能提服务
发布时间：
2025-08-21
来源：
大庄站 崔萌
近日，联网收费在线计费系统优化升级，为进一步提升收费人员对新功能、新规范的了解，以及准确操作能力，大庄收费站组织开展专项学习活动。
此次学习以班组为单位开展，重点聚焦两方面：一是详解MTC车道与机器人车道新增的计费明细展示功能操作流程，确保收费人员熟练掌握车辆计费证据链的调取、展示技巧，在司乘对计费结果有异议时，能清晰呈现实际行驶路径、费用构成等关键信息；二是针对计费争议场景，统一答疑话术与沟通技巧，强调以耐心解释化解疑虑，以规范服务赢得理解，进一步减少收费争议与舆情风险。
此次学习，使收费人员掌握了屏蔽卡签、U转、J转、闯卡等特情车辆精准计费依据调取与查询方法，明确智能化、精细化管理对提升收费服务质量的推动作用，为进一步确保通行费的有效征收，强化站口服务能力夯实了基础。
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