学习《三环五步法》有感
发布时间：
2025-07-25
来源：
经营与发展管理部 焦立龙
通过学习三环五步法，结合稽查工作，将“三环五步法”运用到稽查的全过程管理之法，通过逐层培训、过程跟进、总结经验的工作方式，实现质量与业务效能的双提升。
将稽查工作事前做好划分，根据不同类型分别进行处理，在处理的过程中做好建档留痕工作，以便在工作结束后做好复盘工作，规范工单处理流程，从而提升工作效率。
在全员稽查的大前提下，做好收费一线的事前预防工作，出现U/J型、黑名单车辆，及时做好现场处理，并在处理过程中做好记录，为站内的追缴提供依据。在站内实行追缴的过程中，根据不同的类型做好分类处理，做好事中的执行工作。事后由稽查部门定期组织各站进行工单处理交流、培训工作，规范处理流程，做好数据收集，做好复盘工作，达到事后的提升。
通过“三环五步法”的实践运用，实现了漏费车精准管控及工单处理标准化，使稽查工作达到自下而上流程监督与质量把控的全链条工作体系，有效提升了业务处理效率与准确性。
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