《精益思维》的读后感
发布时间：
2025-07-22
来源：
高阳东站 张颖
读过《精益思维》这本书后，让我对收费工作有了新的思考。
书中“减少浪费、创造价值”的核心，对收费岗位很实用。比如优化收费流程，减少司乘等待时间；规范设备使用，降低工具损耗，这些都是减少浪费的具体体现，能直接提升工作效率。
“持续改进”的理念也让我有所触动。收费工作看似重复，但细节里藏着优化空间——可能是找零的动作更流畅，可能是特情处理的步骤更精简。这需要我们不断反思操作，一点点改进，而不是满足于“差不多”。
团队协作也很重要。收费亭里的效率，离不开班组内的配合：信息传递及时、突发情况互相补位，这些协作能让精益改进的效果加倍。
这本书让我明白，精益不只是理论，更是收费员日常工作的准则——从每一次抬手刷卡、每一句文明用语里找优化，才能把服务做得更到位。
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