大庄站：广纳司乘建议 优化站口服务
发布时间：
2025-07-16
来源：
大庄站 赵姣姣
为提升站口服务形象，解决过往司乘“急难愁盼”的通行难题，提高司乘满意度，打造服务型收费站，7月14日，大庄站开展服务需求调研活动。此次活动由业务站长王涛组织，在岗班组积极参与。
活动以问卷调查的形式，向过往司就通行效率、服务形象、服务态度、站口环境等方面的满意度进行调研，并征集服务项目、设备设施等方面的意见建议。共征集调查问卷15份。意见中对我站口服务形象、服务态度及当前特色服务项目给予了高度评价，还有ETC车主对站口ETC通过率提出了宝贵的意见建议。
此次活动在岗班组通过调研活动，充分了解客户需求，明确站区服务中的优势与劣势，为提高司乘满意度，扩充服务项目，提升站口服务形象提供了强有力的支撑。
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