大庄站组织服务大摸底活动
发布时间：
2025-03-18
来源：
大庄站 赵姣姣
为提升一线人员在岗精神面貌，提高文明服务形象，以细节赢得满意度，用行动温暖司乘心，大庄站开展以“形象纠偏，服务提升”为主题的服务大摸底活动。
此次活动以班组为单位开展，共分为三部分。一是现场问题纠偏，班组成员两两一组，互相指出收费作业过程中存在的服务问题，帮助班组成员及时改正；二是查找共性问题，并进行针对性练习。利用下班时间通过调取监控录像的形式寻找班组成员共性服务问题，并开展专项提升活动；三是培树服务标兵，起到示范带头作用。
此次活动以服务提升为目的，发现班组问题，提升整体精神面貌，重塑了班组服务形象，为服务型收费站创建打下了坚实基础。
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