大庄站开展高效办理ETC交流会
发布时间：
2025-03-18
来源：
大庄站 于海跃
为高效开展ETC办理工作，高质量完成ETC推广任务，结合精益理念融入业务的指导思想，大庄站开展高效办理ETC的思想交流会。
交流中结合精益思想，强调了五点要求。一是补足短板，全员提升，全员熟练掌握ETC办理的相关业务知识，不要让客户从木桶的短板中流失；二是优化人力资源配置，让业务更熟练的人多去办理，让口才更灵活的人多去推广；三是远近岗协调联动，后勤人员随时备岗支援，充分调动所有人员的力量；四是换位思考，精准把握客户心理，结合产品官方质量有保证，站口售后更方便的特点进行有效推广；五是持续跟进，打通环节断点，对未携带证件人员使用照片办理，照片没有的添加联系方式持续跟进，对现有ETC设备故障不能使用的进行帮助、指导注销，便于重新办理。
将精益理念融入业务，让业务体现经精益价值，精益思想助力ETC办理工作高效开展。
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