沙河桥站：现场开展综合服务
发布时间：
2025-03-14
来源：
沙河桥站 杜文杰
3月12日，大雾笼罩收费站广场，沙河桥站接到站口封闭通知，当班班组收费人员杜文杰，第一时间走近司机开展延伸服务。
面对一辆接一辆驶入广场的车辆，杜文杰耐心解答高速封控原因，询问司乘通行原因及目的地，稳定司乘焦急的等待情绪，同时疏导车辆按照次序等待避免广场出现拥堵。
通过现场服务，收费站及时发现、满足司乘的通行需求，从而提高客户通行满意度，实现稳车保流。
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