高阳、高阳东站组织开展《如何提高主动服务意识》主题培训
发布时间：
2024-12-27
来源：
高阳东站 史莎莎
随着智能收费站的广泛推广，服务成为一线员工的核心工作，为了更好的做好服务工作，12月25日，高阳、高阳东两站利用留营日组织了《如何提高主动服务意识》主题培训。
本次培训由高阳东副站长薛浩主讲，培训内容主要围绕提升服务质量、增强客户满意度两个方面展开。具体讲解了了解客户需求、建立良好的沟通机制、加强培训和教育、设立明确的服务标准、鼓励创新和改进、营造积极的工作氛围、关注细节、持续改进八个要点。
通过本次培训，员工们彼此交流心得，为传统服务模式注入了崭新的活力，为司乘提供更为优质的服务奠定了坚实的基础。
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