朝阳路站组织文明服务规范培训
发布时间：
2024-12-27
来源：
朝阳路站 朱烨
为进一步提升服务品质和服务司乘效能，积极维护客户群，规范服务标准，12月26日，朝阳路站利用留营日组织文明服务规范培训，
培训由业务站长刘硕主持，她首先对朝阳路站文明服务项目进行深度解读，强调要规范服务流程、创新服务举措；然后对恶劣天气雾情服务保畅应急预案进行复盘，确保预案启动及时、快速有效实施；最后提出严抓服务细节，服务质量量优化，通过采取录像抽查，现场督导等方式，全面补齐服务“短板”。
通过文明服务培训，进一步引导员工从主观上提高服务意识，通过服务品质抓实抓细抓常，真正树立“情暖朝阳 畅享保沧”品牌服务的形象。
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