河间北站开展文明服务活动
发布时间：
2024-08-14
来源：
河间北站 葛志贤
为进一步提升窗口文明服务水平，8月13日上午，河间北收费站开展了“看收费录像，提站口保畅”文明服务回头看活动。
活动通过截取在岗时车辆相对较多的时间段，查看收费员上岗时的收费速度，组织员工查找不足，整改提高。通过录像让每个人都直观地看到自己当班在岗状态，使自己充分认识到了自身存在的不足，从而在以后的工作中加以改进，通过POS操作流程整合、确定最佳打票时间等环节优化提升收费速度，从而提升站口保畅能力，同时对员工日常备岗状态、工作纪律等进行了对标先进、查漏补缺。以此推动收费工作健康有序开展。
通过开展此项活动不仅调动了一线员工的积极性和主动性，同时强化了工作纪律、收费业务、文明服务等方面的自主管理，为进一步提升了文明服务夯实了基础。
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