朝阳路站先进带后进促共同进步
发布时间：
2024-07-11
来源：
朝阳路站 赵姣姣
为提升一线人员整体素质，提高团队素争力，朝阳路站开展先进带后进帮扶活动，夯实全员业务基础，提升业务技能，促进共同进步。
此次活动以班组为单位开展，由班组内高星级收费员帮扶综合能力较弱人员，帮扶内容包括业务知识、常见特情处置、交接班流程、基本沟通话术、简单数据查询等。首先对被帮扶人员进行摸底，确定其薄弱项；随后制定专项提升计划，利用中班车少及下白班等时间开展专项帮扶活动；最后进行成果验收，检验学习成效。
通过此次帮扶活动，提升了被帮扶人员的业务素养，提高了班组整体竞争力，业务知识的夯实，有助于缩短在岗特情处置时间，更好的服务司乘。
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