朝阳路站开展服务与经营管理培训
发布时间：
2026-11-10
来源：
朝阳路站 王姗姗
为提升全员服务意识和经营管理能力，11月9日，朝阳路站组织开展服务与经营管理专项培训。
本次培训由业务站长王涛主持，培训重点围绕三方面内容开展：一是增强服务意识，从“被动完成岗位动作”向“主动服务司乘”转变；二是提高服务处置能力，针对收费争议、司乘投诉等问题，提升高效处置、暖心服务的能力；三是强化经营管理，明确管理标准，落实岗位责任，完善服务监督。培训过程中王涛结合案例讲解进行详细讲解，最后通过分组研讨的形式，梳理服务提升举措。
朝阳路站员工表示，将学以致用，把学习成效落到岗位实处，努力做好司乘服务，持续优化通行环境，不断提升司乘满意度。
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