用户思维看工作
发布时间：
2026-08-31
来源：
经营与发展管理部 宋园
提到互联网思维的“用户至上”思维，作为资产资源统管单位，资产资源经营说到底也是在做“营销”，只不过我们服务的“客户”不是外面的商家，而是各资产资源使用单位和公司这个“大客户”。
使用单位就是我们的“用户”，把使用单位当“用户”，把内部调剂当产品，从“我们有什么”出发，书里的很多道理就豁然开朗了。“用户”就是每个需要使用资产的单位，我们往往容易站在“管理者”的角度看问题——设备该不该买、设备能不能内部调剂、台账对不对得上。但换个角度想，使用单位就是我们的“用户”，用户需要一台电脑、需要一批备件、需要一间场地，本质上跟消费者上淘宝买东西没区别，都是有需求，用户想的是，“我需要的时候能不能马上有”、“给的东西好不好用”“流程麻不麻烦”。如果我们只盯住制度和流程，不关心使用者的实际体验，结果就是用户觉得“工作死板，申请东西比登天还难”，资产管理部门觉得“使用单位老是乱报需求、资产乱用”。两头都不对，问题就出在我们没把使用单位当“用户”服务，而是当成管理对象，所以我们工作的初心应帮使用单位解决实际问题。
公司更是我们服务的“用户”，对资产资源经营中心而言，公司本身就是最大的“用户”。公司那些闲置资产、低值易耗的家当，决不能一放了之，得想办法再利用、让其升值变出效益来，经营中心要为公司服务，就是要替公司算好这笔账，能内部调剂的绝不新购，能盘活变现的绝不闲置，能降本增效的绝不浪费。说到底，就是在内部调剂使用的基础上，让家产保值、让资源增值、让管理成本降低，把资产资源价值最大化。这是经营中心工作的本分，也是对公司这个“大用户”最实在的交代。
资产资源经营中心应是“资产服务者”，而不是“资产审批员”，当使用单位有需求，我们的第一反应是怎么最快、最省地解决问题；当公司闲置资产需盘活、低值易耗要再利用、家底要保值增值、管理成本要降低，我们的第一反应是“怎么把闲置资源变活、把一分钱掰成两半花”。不能只忙于查台账、核资产、走流程，要多想每项资产能产生多大效益，有没有把每一份价值发挥出来，决不能“守着金山要饭吃”。
经营的“营”是运营、营销、营造生态，把资产的生命周期管理生态建设起来，做好资产管理员，让资产资源尽其所用，对下服务好每一个使用单位，对上守护好每一份家当，始终围着用户转，这即是我对用户思维的理解。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言