科技赋能应急保畅 空地联动守护通行安全 ——公司首次启用无人机高效处置高速突发事故
发布时间：
2026-08-19
来源：
客服中心 张宇
为补齐地面救援响应空档期安全管控短板，近日，公司创新应用科技应急手段，首次启用无人机参与高速交通事故应急处置工作，通过“空地联动”模式，快速、高效完成路面突发事故处置，成功规避二次事故风险，全力保障高速公路安全畅通、司乘出行平安。
8月17日15时53分，客服中心在日常视频巡检巡查工作中，精准发现沧州方向K94+010路段发生两车追尾交通事故。事故车辆占用超车道，现场司乘人员滞留路面，过往车流持续通行，现场安全隐患突出，极易引发二次交通事故。客服中心迅速响应，梳理事故点位、现场状况等核心信息，同步将事故详情及现场影像资料推送至养护工区，并上报高速交警，联动多方力量开展协同处置。
考虑到地面救援力量赶赴现场存在一定时间差，客服中心启用无人机开展联动应急处置，快速采集事故现场及道路通行情况，同时无人机开启空中喊话，引导人员快速撤离至护栏外安全区域，同步警示过往车辆减速慢行、谨慎避让，快速疏导了现场车流，有效安抚了司乘情绪，为后续救援争取了宝贵时间。16时07分，工区人员抵达现场，迅速开展现场预警布设等处置工作，全程高效有序、衔接顺畅。16时13分，追尾事故处置完毕，通行恢复正常。
此次无人机参与事故处置，是在道路应急救援场景中的首次实战应用，也是公司推进“科技保畅”建设的具体举措。下一步，客服中心将总结此次处置经验，逐步推进无人机在路况巡查、应急预警等场景中的常态化应用，进一步提升突发事件应急处置效率，保障群众出行安全。
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