录像复盘找短板 精准整改强服务
发布时间：
2026-04-10
来源：
大庄站 崔萌
为进一步夯实文明服务基础，查找服务细节问题，4月9日，大庄收费站以班组为单位，全面开展收费服务录像自查自纠专题活动，用视频复盘倒逼服务规范落地见效。
此次活动由收费班长高伟义主持，利用岗后一小时调取当班车道监控录像开展复盘。活动采用个人自查、同伴互查、班长点评相结合的方式，聚焦迎车手势、文明用语、微笑礼仪、仪容仪表等全流程。大家对照标准，回看画面查摆不足，班长结合典型案例现场讲评、示范纠错、明确整改方向。班组成员交流心得、取长补短，并建立问题台账，实行登记到人、限期整改、跟踪复查闭环管理，切实以自查促提升。
此次自查自纠活动，使收费人员准确了解了自身服务盲区，提升了规范服务的意识，制定了整改措施，营造了互帮互助，共同学习的良好氛围，为全力打造文明、暖心、高效的高速窗口服务形象奠定了基础。
下一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言