结对帮扶强技能 规范礼仪提服务
发布时间：
2026-04-10
来源：
大庄站 崔萌
为进一步规范收费服务流程，夯实文明服务基础，全面提升窗口服务品质，4月9日，大庄收费站组织开展窗口服务礼仪专项帮扶提升行动，以“一对一”精准帮扶，推动收费服务标准化、精细化再升级。
本次帮扶聚焦窗口服务礼仪，由站内服务标兵组成帮扶小组，与其他人员结成帮扶对子。帮扶人员对照服务标准，对手势角度、肢体姿态、微笑表情、眼神交流等细节逐一拆解示范，手把手纠正迎车、递卡、送车等环节的不规范动作，全程跟班实操、实时纠错整改，帮助收费员快速掌握动作要领，确保每一个操作都符合规范、每一次服务都传递温度。
此次专项帮扶有效解决了服务礼仪共性问题，营造了“互帮互助、比学赶超”的浓厚氛围，切实提升了收费队伍整体服务水平，进一步擦亮高速窗口名片，为过往司乘打造舒心暖心的通行体验。
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