大庄站组织开展特情复盘活动
发布时间：
2026-01-27
来源：
大庄站 于海跃
1月26日，为进一步提升班组人员业务水平、保障站口畅通，大庄站组织开展特情复盘活动。本次活动由收费班长于海跃牵头组织，收费班组成员全员参与，聚焦近期特情处置中的关键环节深入研讨，推动业务能力与实践经验双提升。
活动中，于海跃首先通报了近期发生的两起“不能刷ETC扣费”特情，简要介绍两次特情的发生时间、涉及车辆类型及现场处置概况，为复盘分析提供基础信息。随后，通过录像回放、交易日志查询等技术手段，对两次特情的操作流程进行逐环节复盘，重点对比两次特情的差异化表现，结合操作记录深入剖析问题根源。最后，基于原因分析总结针对性操作经验，并重点提示收费人员注意键盘按键规范操作，避免因误触导致二次问题。
通过本次特情复盘，有效解决了班组成员对类似特情处置的疑惑，进一步强化了规范操作意识与应急处置能力，为站口高效畅通运行奠定了扎实的业务基础。
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