暖心导航情满旅途
发布时间：
2025-10-21
来源：
朝阳路站 陈东梅
10月19日朝阳路收费站，正在备岗的收费员陈东梅注意到一辆外地牌照的车辆缴费后，并未直接离开，而是缓慢停靠在广场一侧，司机与副驾驶四下张望。见状，收费员陈东梅主动上前，礼貌地询问是否需要帮助。经了解，这对夫妻跟随导航下道后迷了路。
得知情况后，收费员立刻安抚司机情绪：“您别着急，我来帮您看看。耐心地询问司机的具体目的地，为司机重新规划了最清晰、便捷的路线。在详细告知行驶方向后，还特意将收费站的联系电话留给了夫妻二人，并叮嘱道：“这是我们站口的电话，万一路上再有不认识的地方，随时打电话问我们，千万别客气”。这一举手之劳对于身处异乡的夫妻二人而言，无疑是雪中送炭，司机先生连连道谢。
事情虽小，温暖却大。一次主动的询问，一个简单的导航设置，一个留下的电话号码，背后折射出的是高速人“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务精神。他们坚守的不仅是三尺岗亭，更是一方温暖的驿站。世界之大，旅途漫漫，但真诚的服务没有边界。这暖心的一幕，正是对“服务无限”最好的践行与证明。
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