高阳东站开展货车专项调研 精准优化服务
发布时间：
2025-09-29
来源：
高阳东站 郄志凯
为精准掌握黄牌货车通行规律，优化收费站通行环境与服务效能，高阳东站近日组织一线收费员利用工作间隙，开展了黄牌货车专项调研活动。
活动中高阳东站一线员工作化身“调研员”，在车辆缴费间隙与司机进行高效交流，收集真实反馈与需求。本次调研共获取300余辆车的通行数据及近百份司机意见。初步分析发现：每日下午4：00至6：00为出站高峰，潮汐特征明显。长途司机对站口周边提供休息、热水等服务需求迫切，同时希望获得更清晰的周边路况与物流园区指引。
基于这些发现，高阳东站进一步完善站内服务举措。此次调研是一次成功尝试，未来站内将常态化开展精准调研，分车型、分时段、分来向，推动管理决策更科学，服务供给更精准，真正“让服务跑在需求前面”。
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