《细节决定成败》读后感
发布时间：
2025-09-24
来源：
朝阳路站 王洁
一次细心可能会赢得众多人的认可，一次帮助可能会让更多人心怀感恩，通过阅读《细节决定成败》这一本书，我深刻认识到作为一名服务人员，我们应该搭建好与司乘之间沟通的桥梁，因为我们的和谐相处将会带来更顺畅的通行环境。
在《细节决定成败》一本书中讲到，时隔两年，当王先生再次到泰国旅行时，并居住于两年前的饭店时，再次收到饭店的生日贺卡，这令他热泪盈眶。这只是一个非常细小的举动，但是确定王先生感受到了来自饭店的温暖与关心，让他明白饭店的工作人员时刻记得他。我想这也正是这个饭店，越做越大越做越好的一个窍门，饭店将人性化的服务延伸到自己服务的方方面面与点点滴滴中，比别人更胜一筹的服务赢得了众多回头客。
在收费站的工作中，过往司乘都是我们每天都要面对的服务对象，也是我们的朋友，每次过路时一个会心的微笑可能是一天工作的动力。无论是我们自己还是过往司乘，都能在收费站感受到一份阳光与温暖。细枝末节的行动是我们的举手之劳，同样也是开启爱的旅行的起点，只要我们做到用心，一切都会为我们展开最美好的一面。比如我们的一句句节日问候、一次次推车行动、一次次解决ETC难题、一次次帮助受困司乘与迷路老人……许多的一次次带给司乘的出行体验凝聚成了一股温暖的力量，树立了窗口形象。
细节犹如一面镜子，让我们看到身上的优点与缺点，也为我们指明前行的方向。在细节这条道路上，我们将与精益手牵手，一起奔赴充满阳光与温暖的未来。
下一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言