高阳、高阳东站开展“零秒窗口”服务分享活动
发布时间：
2025-09-03
来源：
高阳东站 魏斋
9月2日，高阳、高阳东站开展“零秒窗口”服务专题分享会活动。活动由两站负责人王策主持，以提升通行效率为目标，通过情景模拟、案例分享等形式，重点解决收费站高峰时段车辆通行问题。
活动现场，收费员们分组演练“ETC车道误入车辆处置”等特情场景，模拟实际工作中可能遇到的各种突发情况。业务站长现场示范标准服务流程，强调“快速发现、精准引导、及时处置”的服务理念。通过互动交流，员工们分享了各自在工作中总结的快速处置经验，并就如何优化服务流程展开热烈讨论。
此次活动不仅提升了收费员的业务技能，更强化了团队协作意识，为打造高效、便捷的通行服务奠定了坚实基础。两站员工纷纷表示，将把学习成果运用到实际工作中，为司乘人员提供更优质的服务体验。
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